作为设计过程的研究成果，心里美学的出现曾一度受到学者的称赞，但在市场实践中却一败涂地。细心的分析家从中悟出了一个简单而深刻的道理;

重要的不是你对一个设计有什么样的感觉。而是这个设计能让你自己如何感觉自己。

这个与直觉相悖的精辟道理对于企业研究消费者购买行为和实施新战略来说具有非常重要的意义。如今，单纯为了满足基本需求而实施购买行为的消费者已经很少了。在发达国家，大部分购买行为都含有娱乐和自我实现方面的需求。即使在全球40亿贫困人口中，心里层次的需求在购买决定中也起着关键的作用，从新兴市场国家手机行业的规模和增长速度便可见一斑。

纵观各行各业的成功设计案例，我们可以清楚地发现，吸引消费者注意力与最终赢得消费者青睐之间的关系神秘而又复杂。从奔驰到宝马，从香奈儿到普拉达，再从京东到淘宝，这些广受消费者好评的品牌没有一个普适的成功模式，有的以功能取胜，有的以美感见长，还有的以定价策略抢占市场。但它们也有共同点，即过硬的产品或服务质量和独特的用户体验。简单地说，这些商家让购买者得到了最想得到的东西。

当然，高端品牌所提供的产品和服务也有众多替代品，但满足消费者情感需求的功能使其与林林总总的替代品区别开来。设计的终极目标不在于让消费者喜欢某种产品，也不在于扩大公司的知名度，而是要催生一种现象，让人们非常想把自己的使用体验告诉身边的人，让使用该产品的用户形成一个群体，然后这个群体逐渐壮大，于是人们就像着了魔一样地渴望拥有这种产品。通过这种方式强化品牌忠诚度才能取得最佳效果。